隱私權政策

1. 前言

歡迎使用本室內設計師媒合平台（以下簡稱「本平台」）。我們重視您的隱私權，並致力於保護您的個人資料安全。本隱私權政策說明我們如何收集、使用、揭露及保護您在使用本平台服務時所提供的個人資料。

當您使用本平台服務時，即表示您同意我們依照本隱私權政策處理您的個人資料。如您不同意本政策內容，請勿使用本平台服務。

2. 個人資料的收集

我們可能收集以下類型的個人資料：

• 基本資料：姓名、電子郵件地址、手機號碼、性別、生日等。
• 帳戶資訊：註冊帳號時提供的用戶名稱、密碼、大頭貼等。
• 專案資訊：室內設計需求、預算範圍、房屋資訊、裝潢偏好等。
• 社群登入資訊：透過 Google、Apple、LINE、Facebook 等第三方平台登入時，我們可能收集您授權分享的基本資料。
• 使用記錄：瀏覽紀錄、搜尋關鍵字、IP 位址、裝置資訊、Cookie 等技術性資料。
• 通訊內容：與設計師或客服人員的對話記錄、AI 聊天機器人互動內容。
• 付款資訊：信用卡資訊、交易記錄（由第三方支付服務商處理）。

3. 個人資料的使用目的

我們收集的個人資料將用於以下目的：

• 提供服務：媒合室內設計師與客戶、處理專案管理、提供 AI 聊天機器人服務。
• 帳戶管理：建立及維護您的帳戶、驗證身份、管理訂單。
• 客戶服務：回應您的諮詢、處理投訴、提供技術支援。
• 平台優化：分析使用行為、改善用戶體驗、開發新功能。
• 行銷推廣：發送電子報、推廣活動通知、個人化推薦（您可隨時取消訂閱）。
• 安全維護：防止詐欺、濫用行為，確保平台安全。
• 法律遵循：遵守法律法規、回應司法機關調查。

4. 個人資料的分享與揭露

我們不會販售您的個人資料。在以下情況下，我們可能與第三方分享您的資料：

• 設計師媒合：將您的設計需求分享給適合的設計師，以便提供報價與服務。
• 服務供應商：與協助我們提供服務的第三方（如雲端服務、支付處理商、客服系統）分享必要資訊。
• 法律要求：因應法律、法規、法院命令或政府機關要求。
• 企業交易：在合併、收購或資產出售等情況下，您的資料可能作為業務資產的一部分轉移。
• 經您同意：在其他經您明確同意的情況下。

5. 資料安全措施

我們採用業界標準的技術與管理措施保護您的個人資料，包括但不限於：

• 使用 SSL/TLS 加密技術傳輸敏感資料
• 資料庫加密儲存
• 定期安全稽核與漏洞掃描
• 限制員工存取權限，僅授權人員可接觸個人資料
• 建立事件應變機制，及時處理資安事件

然而，網路傳輸無法保證百分之百安全，我們無法完全保證資料不被未經授權的第三方存取。您應妥善保管帳號密碼，並避免在公共電腦使用本平台。

6. Cookie 與追蹤技術

本平台使用 Cookie 和類似技術來改善使用體驗、分析流量、提供個人化內容。Cookie 是儲存在您裝置上的小型文字檔案。您可以透過瀏覽器設定管理或停用 Cookie，但這可能影響部分功能的使用。

我們使用的 Cookie 類型包括：

• 必要性 Cookie：維持基本功能運作，如登入狀態。
• 功能性 Cookie：記住您的偏好設定。
• 分析性 Cookie：了解使用者行為，優化服務（如 Google Analytics）。
• 行銷性 Cookie：提供個人化廣告（需經您同意）。

7. 您的權利

依據個人資料保護法，您擁有以下權利：

• 查詢或請求閱覽：您可要求查詢或取得您的個人資料副本。
• 請求補充或更正：如資料有誤，您可要求更正。
• 請求停止處理或刪除：您可要求停止使用或刪除您的個人資料，但可能影響服務提供。
• 撤回同意：您可隨時撤回先前給予的同意（但不影響撤回前已合法處理的資料）。
• 資料可攜權：您可要求以結構化、常用且機器可讀的格式取得資料。

如欲行使上述權利，請透過以下方式聯繫我們：
Email: privacy@example.com
客服電話: 0800-123-456

8. 資料保存期限

我們僅在達成收集目的所需的期間內保存您的個人資料，或依法律規定的保存期限。一般而言：

• 帳戶資料：保存至您刪除帳戶後 30 天
• 交易記錄：依稅法規定保存 7 年
• 通訊記錄：保存 2 年，除非有爭議需延長保存
• 行銷資料：保存至您取消訂閱後 3 個月

9. 未成年人隱私

本平台服務對象為年滿 18 歲以上之成年人。我們不會故意收集未滿 18 歲未成年人的個人資料。如我們發現誤收集未成年人資料，將立即刪除。若您是家長或監護人，發現您的孩子在未經同意下提供個人資料，請立即聯繫我們。

10. 跨境資料傳輸

您的個人資料可能儲存於台灣境內或境外的伺服器（如使用 AWS、Google Cloud 等雲端服務）。我們會確保接收方提供足夠的資料保護措施，並符合個人資料保護法規定。

11. 政策更新

我們可能不時更新本隱私權政策。重大變更時，我們會透過電子郵件或平台公告通知您。建議您定期查閱本頁面，以了解最新的隱私權保護措施。更新後的政策將在公告後生效，繼續使用本平台即表示您接受更新內容。

12. 聯絡我們

如您對本隱私權政策有任何疑問、建議或申訴，歡迎透過以下方式聯繫我們：